跟着杜邦环境电器丨赴一场世界顶级酒店的高端服务之旅!
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说走就走,可谓是人生最华美的奢侈,也是最灿烂的自由。当有一天老了,回想自己曾走过的路,看过的风景,旅途经历过的故事。这远比物质的拥有都来得有价值。没有旅行的生活,或许只能称之为生存。
旅行的住所有很多选择,学生时期的穷游居多。随着年纪的增长,商务差旅增多,也开始体验高端的酒店和服务。一些高端酒店甚至成为一座城市的地标,有时更助于感受一座城市的魅力。
赴一场顶级酒店的高端服务之旅!
探索世界顶级酒店的高端服务特色有哪些?
说起世界上最顶级的酒店,可能大家脑海里浮现的都是万豪、希尔顿、凯宾斯基这些知名品牌。然而近日《Travel+Leisure》杂志评选出的全球最顶级酒店却花落以下七家,第一名更是让人意想不到!
07
Aman
安缦酒店
安缦(Aman)酒店集团,是世界度假酒店行业翘楚。29年时间,建立了30家独具特色顶级酒店。一直都走低调奢华、气质路线并提倡极致「在地文化」,树立行业众多标杆服务,5:1的员工和顾客的比例让人「受宠若惊」。
安缦全球第30家,也是旗下首个温泉度假村 Amanemu 坐落日本。由东京安缦的设计团队精心打造,以现代方式演绎日本民家建筑。整体以传统日本美学为根基,提供无微不至日式待客之道。
06
Mandarin Oriental
文华东方
第一家文华东方酒店于1963年建立于香港,当时酒店建筑以香港最高的摩天大楼为标准建设。著名的曼谷文华东方酒店接待过诸如伊丽莎白·泰勒、迈克尔·杰克逊和索菲·劳伦等名人。
拥有东方待客之道的文华东方酒店,一直以前都是全球豪华酒店品牌中的顶阶存在。这个于1963在香港推出的品牌历经半个世纪已被世人所熟知,旗下拥有的顶级豪华酒店及度假村遍布世界各知名旅游圣地。
05
Belmond
贝尔蒙德
东方快车酒店集团去年推出了新的酒店品牌—贝尔蒙德(Belmond)。不论是在秘鲁利马的贝尔蒙德米拉弗洛雷斯公园酒店(BelmondMirafloresPark)还是登上它的内河游轮,这家酒店都因为它做的很棒的细节而获得了相当多的赞赏。
酒店的房型有多种选择,提供了经典双人间、豪华双人间、小型套房。每个客房都配有保险箱、空调、书桌、客厅角、暖气、提供连通间、淋浴、浴缸、吹风机、浴袍、免费洗浴用品、卫生间、浴室、拖鞋、坐式浴盆、按次点播收费电视、电视、电话、传真、收音机、DVD播放机、CD播放机、视频游戏、卫星频道、有线频道、迷你吧、唤醒服务/闹钟。
贝尔蒙德酒店的顾客部分是酒店业者,也有旅游业的人,贝尔蒙德吸引着许多寻求奢华旅游的人。
04
Ritz-Carlton
丽思·卡尔顿
丽思·卡尔顿作为全球首屈一指的奢华酒店品牌,从19世纪创建以来,一直遵从着经典的风格,成为名门、政要下榻的必选酒店。
北京丽思卡尔顿酒店客房延续英伦庄园风格,色调混合以奶油黄和苹果绿。品质一流的古典式家具完美的融合在最先进的科技设备中,包括配备iPod接口的高科技平面电视和无线上网等。房间的艺术风格同时吸取了西方和东方元素精华,和谐统一。
北京丽思卡尔顿酒店还设有行政楼层,配有独立的电梯通道。舒适的行政楼层酒廊提供全天多次精美茶点服务。掌握多种语言的礼宾处为客人提供打印登机牌服务预定服务,以及解答与中国相关的商业常规等服务。
03
Auberge
太阳酒店
根据住客一致反馈,太阳酒店拥有最棒的服务、食物、设计和地段。
太阳酒店旗舰酒店于1981年开在加州纳帕谷,一直到现在,它一共拥有9家酒店。在15年夏天,酒店集团称将会以HaciendaAltaGracia的名字在哥斯达黎加山区开设拥有50个小屋的新酒店。太阳酒店旗下所有的酒店都拥有五星级的SPA,还有瑜伽课、温泉、浸泡池和情侣套房。
02
St.Regis
瑞吉酒店
听说瑞吉酒店客房的用品触感如鲜花一般柔软,更有现场爵士乐表演。私人管家服务自从创始人艾斯特上校五世1904年在纽约最初创立酒店时就有了。
如今的私人管家服务更加殷勤周到,管家经过精心挑选和训练,为住客提供非常卓越的服务和帮助。他们会为你整理和打包行李、送上下午茶以及衣物熨烫等,涵盖范围很广,即使不在酒店,也可以联系要求提供服务。
01
Oberoi
欧贝罗伊
Oberoi Udaivilas 酒店为一座印度宫殿改造,位于拉贾斯坦邦的白色之城乌代普尔。欧贝罗伊集团旗下所有酒店都如OberoiUdaivilas一样,提供绝佳的服务、奢华的住处以及注重细节。
欧贝罗伊酒店的主要在印度,但它在印度尼西亚、迪拜、毛里求斯、埃及以及沙特阿拉伯都有度假酒店。位于印度阿格拉的欧贝罗伊酒店离泰姬陵仅有600米,位置非常棒!
小杜有感
唯有顶级配置与顶级服务,才能成就“此前不曾有,此后难再有”的酒店,纵观我们上面介绍的7大顶级酒店都很好地承袭了这两点!
但当下许多的酒店更多注重外在包装,宣传、甚至特色塑造上狠下功夫,把钱花在顾客“看得见”的明面儿上。例如迪拜的“施华洛世奇奇妙空间”、新加坡的“爱马仕公寓”、成都的“阿玛尼公寓”,所运作项目无一不是豪宅精品。
不过,这类合作多集中于建筑外形以及内部空间的创意设计,以及家具配饰的个性化打造上,给予客户的仅仅集中在感官的刺激上,随着居住时间的延长,硬件设施逐渐老化,审美疲劳产生,这类合作产品并不能持续为居住者提供顶级的居住感受,因此更多的只是一个“噱头”。
全方位满足
客户的个性化需求
(图片来源:杜邦净水器供稿,侵删)
连顾客“看不见”的品质上也在狠下功夫,把顾客的用水需求作为很重要的一件大事在做,为了给顾客实实在在的放心水,在这看不见却对人健康至关重要的用水上,更要体现业界良心,只有饮水、餐食、洗浴,所有的水都干净,才会迎来客户的放心消费。
(图片来源:杜邦净水器供稿,侵删)
星级酒店均采用定制化的净水系统,水质经过严格检验,达到了会务组严苛的标准,这样的水不止是适宜人体长期饮用,而且也非常适合用来烹调菜肴,泡制茶水。
(图片来源:杜邦净水器供稿,侵删)
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食
(图片来源:杜邦净水器供稿,侵删)
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烧一锅好汤,水质是关键
纯净的水质更能体现出食材的本味和鲜美
星级酒店水质调研发现
星级酒店用水主要采用市政自来水,浑浊度轻微,水中有异味,经多方采样检测发现多项指标轻微超标,水质硬度大。
(图片来源:杜邦净水器供稿,侵删)
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硬水的危害超出你想象
危害涉水电器。热水器、洗衣机、增湿器等设备管路阻塞、流量减小、寿命缩短;
危害卫浴设施。洁白的浴缸、坐便器等设备泛黄;龙头、淋喷头结满水垢,滋生细菌;
危害皮肤头发。皮肤易干燥起皮,粗糙暗淡无色,头屑、易脱发,发质干枯,打结难梳理,丧失青春本色;
危害烹饪。用硬水烹调鱼肉、蔬菜,常因不易煮熟而破坏或降低营养价值。
可想而知,星级酒店是以提供高质量服务而生存的,为客户提供干净、健康、安全的纯净水已然是势在必行。
(图片来源:杜邦净水器供稿,侵删)
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定制化净水系统对酒店的意义
01大大提高了酒店服务质量。
02与国际接轨,提升酒店档次。
03注重服务细节,满足客人高品位需求。
04制水品质更高,成本更低,成本低于桶装纯净水,水的品质却远超桶装水。
05用高质量的纯净水浸泡洗涤烹调食物,可更好地保证餐饮卫生,进而提高餐饮口味,满足顾客对健康的要求,树立良好口碑,吸引更多的客人。
06不仅为客人提供便利,更是提高酒店整体档次,也体现出酒店服务的细致化和人性化;而软水机抑垢,让厨房餐具亮洁,更加有利于塑造酒店的完美形象。
客户的面容,透露着她的价值喜好!
生活方式,个性涵养,暗暗体现出她是个什么样的人!
成就客人的美也是在成就自身的美!
美,就是一种竞争力。
(文章来源:杜邦净水器供稿,侵删)
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