电商厨电净水市场为何集体变脸？

春天播下的种子，到了秋天，总是要收获的。有喜有忧，有苦有甜，甚至还有点酸辣咸。这正是当前中国家电市场的“真实素描”。从2017年开始，进入2018年之后，越来越多的家电厂商意识到，消费市场的复杂多变，早已超出厂商过去的经验、模式和套路，很多家电人都无法适应。在这种局面下，越来越多的家电企业、商家，都在紧张、恐慌中失速、失策。

电商增速的下滑，早在家电厂商的预期之中。如果说，20年前，中国家电零售市场属于国美、苏宁；那么，从10年前开始，家电零售市场就属于京东、天猫。这正是时代更迭释放出来的产业和市场新魅力；厨电是上一个时代的家电明星，而净水器则是这个时代的家电明星，但是如今双双遭遇“市场变局”，均释放一个信号：在消费大变局的时代，任何品类的属性和明星的光环，都将面临转瞬即逝的挑战。

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华为、松下、戴森，如今正在中国家电市场希望通过“走老路”找到新机遇。一直传说的华为电视，终于要来了，从陌生的通信设备B端市场，成功凭借手机业务进军C端消费市场，并实现高端崛起，这让外界看到了华为的决心与能力。同样，当华为要进军电视的消息传出，相信更多企业除了担心还有高兴，期待华为可以打破当前大屏电视市场的“持续低价销量仍然下跌”的迷局。

这两年来，松下想着借高端消费群体的崛起，再次抢夺中国家电市场，从而谋求经营业绩和规模的反弹。想法总是美好的，现实却是相当尴尬的，属于松下在中国家电消费市场的时代，已经彻底结束了。不是搞几款“跨界新产品”就能赢得市场和用户的；戴森为了“乘胜追击”抢夺中国等亚洲市场，从而将总部由保守的英国搬迁至活跃的新加坡，意图很明显就是要“在中国这个新兴市场”抢夺更大的蛋糕。

全国网购投诉量下降四成电商遇瓶颈

国家市场监管总局最新公布的数据显示，2018年12月全国网购投诉受理案件同比下降近四成。而且，网络购物类案件受理量也是持续下降，较2017年同比减少43.94%，较上月环比减少27.68%，其中价格投诉同比下滑77.67%、价格举报同比下滑53.88%。数据显示，网购类案件受理量自2017年7月起发生断崖式下跌，随后呈持续波动下降趋势。

网购投诉量的下跌，原因并不简单。除了网购商品的质量和服务稳步提升之后，还应该看到2018年以来网购增速放缓，京东、天猫等电商网购平台开始追求从速度的增长和数量的增加，全面转向以质量的增加和利润的增厚。在电商引流成本越来越高的背景下，最近半年来电商的线下实体加盟店数量激增，这表明线上线下融合已成大势，自然会带来网购投诉量的锐减。

净水器市场增速收窄行业进入红海

进入2018年以来，全国净水器行业结束野蛮式增长，市场也从蓝海进入红海。奥维数据显示：净水器全年销额规模316.9亿元，同比增长17.4%，较2017年增速下滑15.5个百分点。在品牌方面，大量市场长尾品牌被清洗出局，同时领军品牌集中度也出现下滑。在价格层面，市场整体均价冲高回落；在线上，电商增长乏力，企业谋求高性价比产品抢夺；在线下，企业重启会销模式，争夺份额，竞争全线白热化。

最近几年来在家电市场上，净水器与新风机等，一直被认为是“新品类”来对待和布局。不过，对于很多中国家庭来说，净水器却是十足的“老品类”，在过去20多年的持续推广过程中，一直未能在消费市场全线引爆。如今，随着净水器市场从蓝海进入红海，对于众多企业来说，投机空间被压缩，进入门槛在提升。

厨电市场阶段性饱和调结构遭重压

被誉为“利润奶酪”的厨电业，几乎是在短短一年之间市场形势急转直下。市场数据显示：2018年烟灶消三大品类整体规模全部下降，线上微涨难以抵抗线下跌幅。各级市场的品牌集中度快速提升，前十品牌销售额占比达到九成。同时，线上线下均价差异很大，线上最高价仍不及线下最低价。厨电新品类中，如洗碗机销额大涨，嵌入式蒸烤，势头正旺。

厨电产业的下跌看似偶然，实则必然。除了外部的房地产市场调控加剧，引发厨电增长空间受压；更重要的原因，则是厨电企业原有的市场竞争手段和发展模式，难以为继。由此，站在2019年产业发展新起点上，厨电企业面临的最大挑战就是产品调结构高端化、零售渠道多元化，以及交互手段多样化。但是，这对于一二三线厨电企业来说，无疑是任重而道远。

（文章来源：家电圈-百家号，侵删）