走近安吉尔集团的精英，记述她的精彩人生

这次安仔有幸采访到

天津国美电器南楼店的

优秀导购 【贾艺萍】 大姐

▲只为给您带去最舒适的体验

安仔：贾姐您好，很高兴能够采访到您，向您取取经。如今净水器品牌之间的竞争异常激烈，您是怎样去了解分析竞争对手，进而让门店得以生存下去的呢？

贾姐：刚开始的时候对竞品知识肯定是不熟悉，我就会看一下竞品的产品单页同时叫卖场的年轻人教我如何上网，在网上查找竞品的产品，这样就能更好的向顾客介绍产品，也纠正了很多竞品导购员由于恶性竞争而向顾客传达的错误知识，从而获取顾客的信任，很多顾客也因为使用安吉尔净水器的体验感好给我介绍了不少顾客。

安仔：贾姐，您所在的卖场市场占有率还是相当高的，您是通过什么样的方式实现的？

贾姐：其实我觉得要想业绩好，首先就得顾客认可你，那如果一个客户能认可你当然就是你的产品质量好啊，其次是整体的服务让他舒心，只有这样他才能成为我们的回头客，并且愿意自豪的向熟人推荐我们的产品，像质量、服务这些我们都做的非常好了，那业绩当然就好了。所以说，我所能做的就是向顾客耐心、诚心地传达我们的产品优势，提高更换样机的频率，让顾客知道我们的最新动态，对顾客提出的疑问耐心讲解，以及自己不断努力付出。

▲认真工作的样子美美哒

安仔：那您觉得卖场与专卖店有什么不同？您选择在KA卖场工作您认为它的优势是什么？

贾姐：我个人觉得卖场更加具有挑战性，能遇到很多不同的客户，接触各种各样的人。

我们的优势主要就是：地处比较繁华的地段，客流量更多、更大，尤其是晚上的时候，人们没事会去卖场逛逛，这也就意味着你能开发那些以前没了解过或听说过净水器的潜在人群。

安仔：贾姐您认为想要和卖场负责人处好关系，使得产品更加好卖最重要的是什么？

贾姐：卖场它会有自己的促销活动宣传，我们有时候会帮助卖场去宣传卖场促销活动，这样也算是为卖场的整体销量做了贡献，然后卖场负责人对于我的积极也看在眼里，所以就会在某些事情上对我们安吉尔的产品给予一定的支持，这也就一定程度上增加了我们的销量。

▲为每一位顾客提供优质的服务是我们不断追求的目标

安仔：在工作过程中，您负责的卖场有没有遇到困难或者难题?在这方面您是如何解决的?

贾姐：当然是有遇到过难题的，比如说因为要经常换样机，但是不同的样机挂架不同需要重新打孔，着急挂样机师傅不能及时赶到，我就自己找工具自己弄；还有就是装机的网线不够用了，我就自己接，实在弄不了就在电脑上百度，找维修人员，一定要弄好。不管怎么样，当遇到困难和难题时，不恐惧、不畏惧，积极应对，努力去解决困难和难题。

安仔：贾姐您在卖场工作的这些年，有什么宝贵的经验和我们分享一下呢？

贾姐：那我就和大家讲讲我自己在卖货的时候会做的事情好了。

01

掌握产品专业知识

首先就是要了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的净水器产品是我一直坚持的。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

02

不断提升自身能力

然后就是具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我觉得一定要多学习，多了解安吉尔品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。

03

保持良好心态

还要对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托安吉尔这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

最后就是要有良好的心态。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

▲服务到家，省心贴心

安仔：贾姐您在安吉尔工作的这段时间里让您最自豪的业绩是什么呢？

贾姐：首先作为一个安吉尔的销售员。1、能让顾客从我这里更好的了解到安吉尔，是让我感到自豪的事；2、就是今年五一那两天我们单店销售量突破10万，自己的业绩得到领导的认可是让我非常高兴的事。

▲顾客越多越能激发我们的斗志

安仔：采访完贾姐内心却久久不能平静，那个遇到困难不退缩不畏惧的勇敢身影不断在脑海中浮现，不拼永远不知道自己的潜力有多大。贾大姐，她不断提升自己，她不断拼搏，她不断创新，发掘更强大的自己！