又  叒 叕 一个双十一过去了！

经历了这次全国性的大规模剁手运动，

广大网友开启了自嘲模式.....

“自从我认识了马云，就拥有了人生第一辆车，叫购物车；也实现了人生两大成功，叫登录成功和付款成功；同时，也经常意识到自己的不足，叫余额不足……”

“遇到自己喜欢的东西就买了吧！钱其实并不是真的花掉，而是换种方式陪在你身边！”

双十一

看到那面高清大屏上，那极速飞涨的交易额，全国各地的“剁手党”们的肾上腺素急剧飙升。这场用钱堆起来的狂欢，最终“大力出奇迹”，再次刷新了全球记录！

▲截止11.12零点，天猫双十一最终成交总额1682亿元

今年双十一全行业产生超过8亿件包裹，

约相当于2006年近全年的包裹量。

（这都是你们努力的成果哟~）

天猫销售如此火爆，安吉尔自然也不赖！

接下来，看看我们的数据吧！

到目前为止，这个数字仍在不断刷新.....

全网物流也已经爆仓，快递员们忙到无法呼吸

（心疼快递小哥一秒钟！）

你的饮水健康，正在派送，请注意签收！

全网订单猛增，

售后服务是怎么得到保障的呢？

为了您的问题能够第一时间得到解决，

自11月10日开始，

售后部门从客服到经理，全员戒备：

1、针对双十一期间可能会出现的问题，提前培训，做到及时响应、及时解决；

2、配备好干粮、药品，应对一切紧急情况；

3、客服小姐姐们牺牲休息时间，24小时在线

地球不爆炸，电话不断线！

小安只想说，

这个双十一，你们值了！

截止到目前，安装单据超过20000台！

如此大的订单量，工程师已经开始超负荷运转！

在双十一高峰期间，我们采取紧急部署：

1、优化服务网络布局，针对高峰期服务量进行预判，细化到区、县，紧急增派服务人员。

2、服务商信息员全天坚守岗位，电话24小时在线，确保出现问题能够得到及时处理。

3、服务工程师按照每人5单/天进行培训储备，确保用户需求得到及时响应。

工程师小哥哥们说，我们苦点累点没什么~

先定它个小目标，今天先装50个！！

小哥哥都这么努力了，快来给他们打CALL！

能24小时内完工的，绝不拖到第25个小时~

注意啦！（敲黑板）

我们72小时完工率高达95.68%！

关于完工率，我们是这样做的：

1、缩短工单监控时间，针对两天以上未完成的工单，核查原因，确保需求得及时解决。

2、用户反馈问题及时跟进，确保30分钟内回复用户进展情况。

你可知,工程师们不在赶工,就在去赶工的路上！

双十一期间，针对用户满意度，我们做到：

1、宣贯服务标准化要求，确保高峰服务期间售前、售中、售后标准化服务100%执行到位。

2、要求工程师服务完工后，耐心讲解使用方法和注意事项，并进行水质监测、试饮第一杯水，保证每一位安吉尔用户喝的都是放心好水。

3、明确服务收费标准，确保您的每一笔消费都公开透明。

什么？还有1.11%的用户没有给出非常满意？

你过来，我们好好聊聊，

保证解决到让你满意为止！

用户的一封信，让我们倍感荣幸，

它，不仅是对我们所付出的最大肯定，

更让人感动的，

是我们每一次全心全意的服务，

您都有看在眼里，并且记在心里。

这就像一股股清流，不断激励我们！

不断为安吉尔注入正能量！

双十一大促已经接近尾声了，

但我们的服务才刚刚开始！

无论何时何地，无论困难险阻，

安吉尔致力于为您提供最优质的服务体验，

严格打造最标准最系统化的服务体系。

全民健康饮水，我们一直在路上！