相信大家在安装、维修机器时，肯定会碰到师傅在服务过程中态度很好，维修技能很强，亦或是态度恶劣、服务质量很差的情况。

这时候，是不是特别想给我们反馈一下，但是又难免会觉得求助无门——想要投诉或感谢师傅却陷入没有评论渠道的窘境。

其实，仍然有很多人不了解，我们在微信上预约的上门服务工单也是可以和某宝一样，对师傅的服务质量进行评论的哟~~

下面就来教教大家如何操作吧：

场景一

如果是直接在微信上预约的维修/安装，则可以直接点击菜单栏【售后服务】-【服务进度】-【服务档案】里找到想要评价的单据即可，或直接进入。

左右滑动查看具体操作

场景二

如果是通过拨打400电话、或者联系当地网点预约的维修/安装，则需要先用报单时预留的手机号进行注册，具体流程：

第一步

微信搜索关注“”微信公众号。（关注公众号后即可进行预约服务、在线客服等自助服务）；

第二步

点击菜单栏【售后服务】-【服务进度】，完善信息并注册（填写安装/维修时预留的手机号）；

第三步

在弹出的窗口点击“一键评价”直接对工单进行评价，或在菜单栏【售后服务】-【服务进度】-【服务档案】里评价已完工的单据。

左右滑动查看具体操作

场景三

但是！与某宝的订单流程一样，在师傅没有服务完成，并且没有“确认完工”的状态下，是无法进行评价的哦！

所以，服务工程师在维修/安装的服务结束后，需要在工程师APP端确认“完工”，用户才能进行评价！

另，若您与工程师进行过改约，也无法进行评价，并会收到以下的小弹窗提示

给服务工程师评价有什么好处呢？

用户们及时对工程师的服务做出评价，不仅可以监督工程师们的服务行为，还能帮助工程师起到自觉规范自我行为的作用。另一方面，有助于我们更好的改进及完善服务体制。

如此多赢的好处，只需您动动手指就可以实现啦！不如现在就打开您的订单，看看有没有未评价的工单吧~