市场上有2种商业形态的发展得到了消费心理的热捧和追求，一是细分领域的专业化销售，一种是众多领域的产品融合成一个平台进行多方位服务。在线下实体销售经营中，第一种表现形式就是品牌特许经营专卖店，第二种表现形式就是大型卖场或超市。金风玉露净水器品牌在品牌化的过程中，认准了专业化服务这一路线，特制定出七大专卖店管理标准，力求在专业化的服务客户过程中，追求彻底完美。

一、专业销售

净水器产品作为一个家用领域内的专业产品，在产品的技术原理，安装，维护，更换滤芯等方面都具备它的专业特性。同一系列、同一类型的商品组合、专门销售，可以使专卖店对商品的经营能力大为加强，这一点与那些大型的零售超市、百货店相比大为明显。同时，经营者对销售的商品的行情、性能、品质及相关的信息把握准确而且及时，所以为消费者提供的服务特别专业而且到位，一看就知道你是这方面的行家，使消费者产生信任感，而且容易满足消费者的各种需求，特别是技术支撑能力方面，优势特别显著，净水器产品专卖店，滤芯工艺的技术含量比较高，后期的滤芯更换比较频繁，没有强大的安装技术服务体系作保障，消费者有后顾之忧怎么会来买你的商品呢?所以，各种相关服务到位与否，直接决定着消费者是否购买你的产品，所以销售人员都必须对金风玉露的净水器产品有专业化了解，以解答顾客的询问，为顾客提供参考。同时还必须有专业人员提供及时、全方位的售后服务，如安装、维修等。

二、个性销售

个性化的销售，本质上是一种差异销售，就是将目标顾客群再进行细分，对支撑店铺经营的核心消费者群体进行攻关，培养他们对店铺的忠诚度，这类方法比较多，如用会员制形式，定期向他们发送最新商品的信息、促销信息、定期搞些联谊活动、发些纪念品。同时，对不同的顾客采取相应的销售技巧，并对顾客消费时尚进行跟踪，对顾客不同的消费情况按各类标准进行界定，选择有潜力的领域加以开拓，这就体现了销售的个性化。

三、人性销售

这就要求专卖店重新定位商店和消费者的关系。一般来说，人们总认为商店和消费者属于一种交换关系，消费者从商店中获得商品的使用价值，商店获得相应的现金，关系十分明确，但随着消费者的日益成熟及购物层次的提高，消费者已不满足于一手交钱一首交货的传统形式，他们更注重在精神上获得满足，二不是物质上，这就要求专卖店实行人性化销售，将顾客当做朋友，双方是一种平等的、友好的关系，顾客来商店有一种宾至如归的感觉，这就要求：

(1)品质绝对保证，这是最基础的一条，专卖店必须从消费者切身利益出发销售品质最可靠的净水器。

(2)温馨的购物氛围，在装潢上追求典雅别致，富有艺术的美感，使消费者沉醉其中。

(3)销售人员应该和消费者进行细致的沟通，了解他们真实的需要，并反映在专卖店的各项服务上。

(4)通过各种活动，体现对消费者的一种人文关怀。

总之，人性化销售，应该以真诚感动消费者，以真心体贴消费者，真正让消费者把净水器专卖店当做一个可依靠的伙伴。

四、服务至上

专卖店卖的不是商品，而是服务。同样，消费者到专卖店来买的也不是商品，而是体现在商品上的一种价值，包括服务、品牌、品质等。由于专卖店商品线狭窄，所以服务的地位必须凸现出来，服务可以说是专卖店的灵魂，所以，金风玉露品牌净水器在服务上制定非常详细的服务细则，进行客户投诉积分制管理，每个环节都设定绩效进行考核。

五、紧跟时势

净水器专卖店需在广大消费者中找出自己的目标顾客，并针对他们特殊的需求进行店铺经营。对这类目标顾客及其差异化的需求，专卖店不但要熟悉而且还要利用自己特殊的优势来引导消费潮流，这就是所谓的概念营销。净水器这类产品的需求强弱受环境污染情况影响，要做好金风玉露净水器产品的专卖，必须时时关注当地水质污染，提炼广告策略，针对实际情况提供净水套餐，满足净水需求。很多老人在关注了水污染的报道之后，来到净水器专卖店了解净水器这种产品，这种行为就是形势催生了需求，净水器专卖店需要提出方案和措施加以应对。

六、高档化、精品化

近年，人们的生活水平得到了较大提升，专卖店也应该趋向高档化和精品化，需特别注重品质。金风玉露净水器定位为中层消费群体，走高端路线，产品技术先进，针对这一定位，金风玉露品牌厂家强烈建议专卖店开设在一些高档小区内部，实施产品的专向供应和服务。

七、连锁化

单店经营的专卖店，在日趋激烈的市场竞争中难以为继，而专卖店的连锁化已成为一种趋势。当今世界最为流行的是品牌特许连锁专卖店。金风玉露在专卖店连锁化的过程中，融合了互联网的高效整合管理经验，使得连锁化进度加快，为消费者提供互动网络化的服务平台。

以上七大金风玉露净水器专卖店管理标准最核心的理念就是做到技术和服务的专业化，把细节做透，专业就会产生巨大的附加值，通过不懈努力，金风玉露品牌正在快速凸显其专业服务所蕴含的市场价值，这些标准的建立和有效实施，为品牌的知名度添光增彩不少。