ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写，中文意思是企业资源规划。换句话说，就是将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源、售后管理进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。

公司处在净水器行业市场机遇和挑战并存的环境中，想要提高竞争力必须不断创新企业经营模式，提高售后服务水平。事实证明，处在现代竞争环境的企业要保持生存和持续发展必须建立一个具有竞争优势的价值链，那就是建立一个完善的ERP系统，把管理、销售、售后同步一体化，精准定位，精确服务。

浪潮一直以来注重产品质量以及售后服务，是目前净水器行业全国唯一的直营连锁服务品牌。今年以来，浪潮净水器与阿里巴巴、百度合作建立了企业售后服务ERP系统，客户服务端APP正式上线，网络科技的运用将售后服务推上了一个崭新的台阶。未来我们只需要一个编码，就可以清楚的知道客户的家庭住址，购买时间、耗材的损耗情况等。

浪潮净水器内置的GPS芯片自动定位每台机器的安装位置。当客户向400客服中心提出售后服务需求时，系统会在全国流动售后服务车中自动筛选出离客户最近的车辆，并发出服务指令，第一时间为消费者提供上门服务，通过云端IT建设，浪潮售后响应速度超越行业平均值200%。

时代在发展，公司每天都在快速前进，浪潮的伙伴们，你们都准备好了吗?