在美剧中，大家都能看到剧中人都够直接接水龙头上的水来喝，但是在中国却从来没有这种行为，这是为什么呢？原来因为美国人基本家中都安装了净水器，所以水龙头流出的水是直接能喝的，但是中国水污染太严重了，一般国人都是烧开自来水再喝，那为什么国人明知道自来水不干净却不安装净水器呢？除了一部分人因为消息闭塞对净水器一无所知外，更多的人不安装净水器主要是因为他们“怕”。

痛点一：怕买到劣质净水器

随着净水行业的蓬勃发展，目前我国净水器生产企业至少有5000多家，品牌纷繁复杂、质量不一，存在很多山寨货。有些消费者花大价钱买了净水器回家，隔山差五就出问题，实在是让人很难对净水器心生好感。

痛点二：怕滤芯难换

净水器不像冰箱、空调这样的家电，冰箱、空调是一次性的消耗品，后续基本无需支出。净水器则不一样，它的滤芯是经常需要更换的，一方面更换比较麻烦，不知道什么时候该换滤芯，怎么换滤芯，另一方面换滤芯也是一笔不小的开支，但是不换滤芯的话，净水器可能就变成污水器了。

痛点三：怕净水器漏水

现在很多净水器出问题都主要集中在漏水这个事情上，漏水会给家里带来非常大的麻烦。尤其是如果出门在外，一回家满屋都是水，那情况简直惨不忍睹。深圳水博士为了解决这个问题，在净水器产品上引入物联网，能随时检测产品状态，一旦出现漏水问题，将自动关闭净水器。

痛点四：怕售后不到位

净水器是一个对售后服务要求很高的产品，后续的维修、保养都是必不可缺的。然而很多商家只管把产品买出去，售后却很难提供到位，损害整个净水行业在消费者心中的形象。

从消费者的反映情况来看，并非国内没有需求，也并非没有产能供应，而是“怕”，各种顾虑让消费者对净水产品望而却步。消费者的痛点是企业生产和改进的动力，谁能变痛点为优势，谁就能打动客户，掌握市场主动权。