红星美凯龙：帮扶经销商 共建家居行业新生态

“我们正在对全国4.5万个经销商进行线上调研，了解他们的资质、资金需求、产品需求等，从而与金融机构搭建模型，设计产品。”近来，对于“宅”在家里的红星美凯龙家居集团执行总裁兼大运营中心总经理朱家桂来说，线上工作异常忙碌。

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在此次特殊时期，自2月2日红星美凯龙宣布对旗下82家自营商场免租1个月以来，公司已经频频出手进行“帮扶”行动：免费开放旗下设计云软件、开放智慧营销系统“筋斗云”等为期两个月，为行业争取到40亿元专项贷款额度？

“从免租，到设计工具、行业教育、营销系统、金融支持、直播平台，我们希望通过这些免费措施，切实为商户减负，赋能行业，共生共荣。”红星美凯龙控股集团联席董事长车建芳表示，“在我们宣布免租后，越来越多的家居卖场对商户实行租金减免，越来越多的家居企业对经销商让利、补贴、承担员工底薪。”

为此，在2月8日，红星美凯龙联动中国家具协会、新浪家居等权威机构共同发起行业论坛，以创新的线上直播论坛形式，与曲美家居、金牌橱柜、顾家家居、喜临门、方太、米兰之窗、天宇家家居等家居企业一起，展开了一场别开生面的关于家居行业携手发展的大讨论。当天，线上聚集人数高达25.5万人，引发行业高度关注。

为经销商减负添“翼”

面对考验，红星美凯龙迅速启动“帮扶”的应对之策。

1月29日，红星美凯龙控股集团决定与红星美凯龙大生态的所有商户携手共进，控股集团委派董事提议红星美凯龙家居集团尽快召开董事会、审议红星美凯龙自营家居商场减租一个月的议案，并承诺在董事会中就该议案投赞成票、尽力促使该议案通过；此外，集团还将尽力促使家居委管商场的合作方，亦采取类似减免政策以惠及所有商户；同时，旗下全部自有爱琴海购物公园系列购物中心也同样减租一个月，并尽力促使旗下爱琴海委托管理购物中心合作伙伴采取类似优惠措施。

2月2日，红星美凯龙宣布免除自营商场商户任意1个月租金及管理费，直接输血商户，解资金之困。

同日，旗下设计云宣布免费向入驻红星美凯龙的商家提供2个月云设计软件无限渲染功能，助力商家在线为客户进行装修方案设计。

2月5日，红星美凯龙面向全行业的智慧营销平台IMP，也宣布在2月10日至4月10日期间将“筋斗云”免费向全家装、家居行业开放使用，帮助商家充分运用线上营销工具，不错过年后营业的黄金时间。

“筋斗云”是红星美凯龙历经四年为家装家居行业度身定制的超精准、全场景、一站式数字化营销增长引擎，该引擎在过去近一年中更是获得了红星美凯龙与阿里巴巴共创的家居行业营销中台在数据、算法、技术与流量等方面的全方位赋能。

“对于家居行业经销商而言，长期以来通过‘坐商’就可以获取流量，但在这一特殊时期却充分暴露出全行业在线上流量运营能力不足的短板。”朱家桂表示，家居有非常强大的线下场景体验的能力，这是中国家居行业过去30多年发展的巨大优势。如何把全域流量运营能力、云智慧(远程服务客户的沟通能力)，以及线下的优势结合起来非常重要。

因此，此次红星美凯龙对设计云和筋斗云这“两朵云”为期两个月的免费开放，不会损耗公司的资源，反而会提升效率。“打通两朵云，加上商场数字化、天猫同城站， 能够提升厂家和经销商的远程服务运营能力、解决方案形成能力、全域流量运营能力，最终实现‘三力合一’。”朱家桂说，此外还必须提升供应链整合、设计、施工、交付的能力。朱家桂相信以上“3+1”能力的建立与融合，会给家居行业带来非常大的机遇，也体现出一个企业宏远的战略眼光，从而再形成良好的行业生态循环。

40亿专项贷款扶助计划

“在家具行业，经销商队伍是群体大、个体小，比较脆弱，抗风险能力低。”在上述家居行业直播论坛上，来自长春的天宇家家居有限公司总经理夏振广坦言，他们现在确实有一定的压力。

夏振广的公司目前有320名员工，旗下代理的家居产品卖场租金就高达220万元/月，因此除了需要减负之外，还需要流动资金保证公司的运营。

在红星美凯龙全国卖场入住的经销商就多达4.5万个，“大概三分之一的企业目前有流动资金方面的需求。”朱家桂表示，而且呈现出集中性和广泛性的资金需求。

未雨绸缪，在这一特殊时期，红星美凯龙在2月7日宣布，旗下供应链金融平台为行业争取到40亿元专项贷款额度；旗下泛家居经销商数据服务平台将在3月底前开放。

其中，中国农业银行上海分行和上海银行浦西分行与红星美凯龙旗下供应链金融平台合作，长期为红星美凯龙商户提供优惠利率的信用贷款支持，为商户提供小微经营贷款总授信额达25亿元人民币。此外，红星美凯龙携手阿里巴巴、蚂蚁金服、网商银行为商家提供全方位的支持，包括线上销售支持、商家融资支持及利率优惠等，其中网商银行在特殊时期专项提供15亿资金给予符合资格的商户流动资金支持。

据了解，此次红星美凯龙提供的“一揽子”金融支持背靠长期合作的金融机构和战略合作伙伴阿里巴巴，不仅拥有庞大的授信额度，还有只供红星美凯龙经销商专享的金融产品解决方案。其中，蚂蚁金服发起的网商银行特为红星美凯龙商户开通专项通道，最高可提供100万元授信额度，贷款期限最长可至12个月，随借随还。不仅如此，网商银行还给予了红星美凯龙商户专享的贷款优惠和福利。

“目前公司的供应链金融平台正在与银行、阿里巴巴的大数据平台进行对接。”朱家桂表示，随着模型搭建、产品设计完成，经销商就可以申请融资，良性发展。

构建家居行业新生态

在中国家具协会理事长徐祥楠看来，短时期内，确实对家居行业带来了一定的考验，“但是，在面对考验的同时也促使了大家转变思维，寻找新的发展机遇。互联网和智能技术将在全行业内被普及应用，新零售、新营销、新服务也将有较大发展空间？这些领域的开拓，会使行业结构和资源得到整合。”徐祥楠表示。

就此，朱家桂认为，除了厂商和卖场的减租、减负之外，经销商还需要进行“自救”，其一就是要梳理现金流，看自己能否度过这一特殊时期；其二，要改变经营模式，从“坐商”发展到线上，主动拥抱“两朵云”，获得线上流量；其三，在这一特殊期间尽快做以前想做还没有来得及做的事情，比如内部培训、组织变革、客户回访等等。

“经销商是家居行业最大的群体，也是最小的经营单元；经销商又是家居行业的生态基石，他们的健康度决定了整个行业的健康度。”朱家桂说，因此红星美凯龙提出要在行业推行“1+1+1”的行业自救模式：帮扶一个月，自救一个月，自己熬一个月，通过1+1+1的三厂合一的模式，赢得三个月左右的时间，用时间换空间。

在上述论坛上，已经有多家家具企业、大型卖场等，开始对经销商推出系统帮扶计划。如厂家为经销商提供一定额度的融资服务，为经销商代发一个月的员工工资，推动网络直播销售等等。其中，方太集团计划拨出5200多万元的费用到经销商的房租和人员补贴里；米兰家居则忙着为经销商进行线上培训和开通线上直播。

此外，为了应对考验，红星美凯龙还从长远考虑，提出将对旗下428家商场进行数字化建设，2020年将会完成全部428家商场数字化，与阿里巴巴的系统全部打通。在2019年已经上线上海和南京两个城市，目前正在推动22个城市上线。

“在这一特殊时期，企业的节奏在变化。”朱家桂说，困难是短期的，但消费市场的变化是长期的，经过此次考验，家居行业产业链条上的企业必须看到消费者的痛点，寻求产业的新机会，才能构建良好的产业新生态。

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