赋能经销商丨开能CRM服务管理平台升级上线

2019-08-12 10:19 责任编辑: 赵静静
开能净水器

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七夕,开能CRM服务管理平台升级,用爱与责任书写最温情的节日问候。

赋能经销商丨开能CRM服务管理平台升级上线

赋能经销商 提高服务效率和品质  

水健康产品不同于一般消费品,需要长期优质的服务做保障,而长期以来,售后服务都是净水行业的瓶颈,也是消费痛点所在。开能自创立之日起,便将客户体验和售后服务摆在重要位置,建立专业服务团队,以标准全面的服务流程和贴心周到的服务细节,得到新老用户的好评与认可。

赋能经销商丨开能CRM服务管理平台升级上线

此次CRM服务管理平台的上线,能够在全国范围内让经销商获得强大的客户管理、设备档案管理、服务管理、配件管理和数据分析能力,在大数据的支持下,为客户提供更加及时贴心的服务,更快响应客户需求,更准确解决客户问题,提高客户服务体验和客户粘性。

经销商服务作为开能服务体系的重要组成部分,是终端消费者享受开能DSR服务的重要载体,以当地化经营发展经销商、以专业化培训规范经销商、以现代化工具赋能经销商,是开能始终坚持的方向,不断地在广度和深度上提高经销商服务,让更多消费者享受“让健康好水无处不在”的开能净水服务。

智能化售后 推动水健康消费迭代升级

此次上线的CRM服务管理平台,具有行业领先的智能化水平,能够实现工单电子化、费用支付电子化、客户微信自主预约等功能。

赋能经销商丨开能CRM服务管理平台升级上线

消费者自主预约服务后,可以在移动端查询服务节点状态,在服务结束后,可以进行扫码支付和电子签名确认,并对服务人员进行服务满意度评价等。经销商则可以在系统中进行在线派工、业绩查询等,把控整体服务进度和质量,实现完整的服务闭环,为消费者提供更多省心优质服务。同时,品牌也会对经销商服务人员进行服务效果监控,对未达标人员进行培训,提高专业服务能力。

发展智能化服务,通过物联网和移动互联网的高效结合,实现服务效率最大化、服务质量最优化、服务过程可视化,是开能DSR服务模式的创新与发展,无论是口碑颇丰的DSR服务还是亲密合作的经销商服务,开能都希望用不断进步的服务能力,实现水健康消费的迭代升级,推动水健康事业的阔步发展。 

培训信息

赋能经销商丨开能CRM服务管理平台升级上线

在七夕前夕,开能健康在上海、长沙、潍坊、太原四地举办了CRM系统服务模块经销商培训,首批将有45家4S经销商和一级经销商上线系统。

未来开能健康将在首批导入完善的基础上,逐步扩大CRM系统在经销商的覆盖面,欢迎关注,敬请期待!

(文章来源:净水行业品牌联盟-公众号,侵删)

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