借鉴丨林氏木业新零售组合拳助力经销商

似乎所有的游戏规则都在一夜之间发生了变化。2019年的跨年夜与其说是向20年代的迈进，更像是新时代商业版图揭幕前的狂欢。

2019年最后一晚，谁也没想到，各大卫视“蓄谋已久”的跨年之夜流量大战，竟然败给了哔哩哔哩(简称B站)这个半路黑马第一次举办的跨年晚会。在这场被《＊＊＊＊》定性为“最懂年轻人”的晚会直播当天，在线观看的人数高达8203万，弹幕数量超170万，同时哔哩哔哩股价大涨近12.51%，单日市值增长近50亿人民币，1月3日继续大涨，市值达68.88亿美元，创下自2018年6月以来新高。

从内容与实际收益来看，与其说是B站的内容逆袭，不如说是“新消费体系”的进一步重塑。

新消费成主流，未来的路在哪里?

“新消费体系”的逐日侵入，不仅仅只是体现在一场跨年晚会上，环顾四周，可以发现我们已被其全方位套牢。从这几天被刷屏的抖音日活破4亿、快手登上资讯联播，到90后成为购房主力……生活中亦大亦小的案例，都在反复告诉我们，新消费时代的发展趋势正逐渐告别人傻钱多的荒莽年代，伴随着以蔡徐坤为代表的流量生意崛起与李佳琦为代表的“羊毛党”逐日丰溢，在两股消费观交织冲突，裂缝产生之时，主流与非主流用户的理性正重回高地，迎来了新消费时代发展的新序幕。而家具行业作为居民生活的最大风向标，对其感知更早更甚。

双十一成交额再刷新，家具行业势不可挡

2019年11月11日零点，天猫双十一开售1小时3分59秒即突破1207亿交易额，最终以2684亿成交额刷新往年记录。在这场商业的奥运会中，家居行业更是当仁不让，表现亮眼。有50余个品牌成功跻身天猫双11的“亿元俱乐部”;林氏木业等品牌在延续往年热度的基础上，继续高歌猛进，成交额创历史新高。

在庞大的大盘背后，林氏木业依旧稳坐住宅家具行业第一把交椅，据天猫官方数据显示，林氏木业在双11开售仅25秒销售额便突破1亿;240秒破2亿;1小时17分破5亿，在第17个小时破8亿，超越2018年双11单店全天GMV，最终以全渠道9.8亿元总销售额蝉联全网住宅家具行业销售NO.1。

此外，数据显示，双十一期间林氏木业全渠道家具销售46万余件，其中北欧简约沙发单品销量超1400万，同比增长175%，实力可见一斑。

林氏木业深耕新零售布局，抢占流量高地

在这一切好成绩的背后，离不开林氏木业新零售全域布局。

新零售的强大威力可以说有目共睹。即使不用宏观数据佐证，人们也会发现，在21世纪头十年曾经人满为患的传统卖场，如今甚至是打折促销时也不复当年人山人海的场景。就连商超巨头沃尔玛，今年三月以来，发布停业公告的门店已超8家，单4月份单月就一口气关闭了4家门店。

这一场景与电商的“上山下乡”截然不同，不仅仅只是一线城市，二三线城市甚至十八线城镇都是一副熙熙囔囔的蓝海之势，在此大环境下，传统行业的新零售转型显得尤为重要，甚至用“一键定生死”来说都不为过。

林氏木业作为互联网起家的家具品牌，新零售基因天生渗透。

林氏木业总部坐落于我国制造业重地---佛山，长久以来在供应链与生产基础上有着得天独厚的优势，家具行业的聚集在专业人才与原材料价格上都提供了极大便利，林氏木业在此基础上不仅将价格进一步压缩，也顺势将供应链网布全球。质量稳定，价格透明是林氏木业长久以来的代名词，除此之外，林氏木业通过携手优秀家居展览平台名家具展，线上线下门店一体化更为其新零售布局添砖盖瓦。

林氏木业线下门店皆为新零售门店，由各类趣味营销手段与线上折扣将客流聚合，导入线下门店。在“五同”(同货、同价、同质、同活动、同服务)体系支撑下，将标准化运营方式落实到每一家门店，消费者在任何一家门店都可以享受线上同等优惠，在给予无差别服务的同时进一步减少门店人力支出，实现最大程度自动化，减少成本溢价的可能。

不仅如此，为将线上线下彻底打通，林氏木业对于售后同样确认了配套的“五包体系”，即包长途运输、包同城配送、包上楼、包安装、包售后服务，不断优化服务流程与效率，为客户提供一体化全方位购物享受。

截止2020年1月，林氏木业已在全球范围内开设259家门店，月均开店10家，计划在2021年达到1000家全球门店的新零售布局目标。伴随着亮眼业绩的发布与有力政策的扶持，这一目标正在稳步推进。

在第43届国际名家具(东莞)展览会与林氏木业经销商大会召开之际，作为拥有完整零售逻辑产业链的家居龙头企业，林氏木业还将为经销商提供以“大数据运营”、“优质供应链”、“全链路营销”、“智慧仓储物流 ”为驱动导向的服务组合拳，赋能林氏木业的合作伙伴走在智能时代的前沿，抢占新零售流量高地，实现“林氏木业没有不赚钱的实体店”这一目标。

1.大数据运营

“用户洞察，即用大数据来分析消费者行为习惯、触媒行为、喜好等;人群筛选，即采用立体标签来锁定目标人群;营销定制，借助数据技术定制营销计划及手段工具，推动营销真正落地;营销追踪，利用数据技术实时调整营销轨迹，沉淀新洞察，完善闭环营销”。

林氏木业通过以上大数据处理体系，实现数据库的流转互通，深入洞察分析品牌消费者消费路径，真正实现跨类目拉新引流。精准定位到品牌目标人群，推动品牌战略升级。基于庞大数据网，经销商能够轻松上手，从数据中发现问题，厘清趋势，根据各区域各门店实际情况，因地制宜开展运维活动。

获客流量飙高和成本的降低，加上经销商针对线上流量的高效打法，不断刷新零售线下店业绩，数据赋能经销商真正实现双赢合作关系。

2.优质供应链

众所周知，家具生产线复杂，经常会产生交期不准确，品质不如预期等问题。作为依托互联网发展起来的家具品牌，以大数据指引产能规划也正是林氏木业供应链升级的关键转变。

根据历年双11的数据进行趋势预测，以及通过产品生命周期模型，结合市场风格品类趋势与消费者行为，林氏木业能够精准预测各产品线的市场增量和地域占比，推演季度订单与半年度订单作提前量产，再通过季度和月度的订单分解，完成各供应商的精准储备。不仅帮助工厂优化产能布局，规模化生产有效降低成本，同时还保证货期的准确性。

在制造环节，林氏木业也在家具从设计伊始就彻底标准化，最大程度上分散生产风险。

优质且精准的供应链体系彻底告别了传统家具行业囤货或是缺货的困扰，同时，经销商通过林氏木业全新的新零售体系，告别货物囤积，有效的实现资金健康流转。

3.全链路营销

2019年12月，林氏木业连获“2019金麦奖营销案例奖家具家装类金奖”与阿里巴巴ONE商业大会“ONE全域营销奖”，均为家居行业唯一获奖品牌。

经过与时俱进的探索与尝试，林氏木业的营销策略已实现全链条覆盖，环环相扣，全数引入数据技术管理，保证精准触达每一位消费者。通过品牌数据银行洞察消费者全链路(AIPL)流转情况及画像，终端(门店)成交情况回流，将形成完整的消费者全链路闭环运营模式，获客(预约)成本下降高达45%，最大程度降低获客成本。

近年来，林氏木业在举办一系列营销活动的背后，不仅仅只是将年轻消费者网罗，更是对品牌IP的深度打造。“懂年轻人”、“有趣”、“性价比”逐渐成为林氏木业烙印深深的品牌标签。

通过林氏木业营销活动的常年举办以及线上线下宣传，其“年轻化“的品牌力已然深入人心，特别是年轻消费者对林氏木业的认可远超过其他同类家居。对于经销商而言，好比是站在巨人肩膀上看世界，营销不再是难以纾解的痼疾。

4.智慧仓储物流

为进一步与行业拉开差距，抢占消费高地，林氏木业与菜鸟联盟达成合作，大件物流跟踪系统上线运行，购买林氏木业家具的消费者在淘宝和天猫后台可直接查看大件物流信息节点。另外，林氏木业将仓库升级为数字化仓储系统，加快供应链运作。为进一步细化数字化供应链，林氏木业早已引进国内先进的WMS仓储管理系统，商品能够实现从入库、补货、拣选、分拨到出库的全智能化作业，提高仓储运行效率。

林氏木业此次仓储升级背后正是“新零售”与“以消费者体验为中心的数据驱动”的核心本质。通过大数据推动、优质供应链、线上线下营销导流、仓储升级等措施为消费者与经销商提供最人性化的一体型服务，推动家具行业向新消费时代迈进提供先进经验。

“互联网如洪水猛兽，吞噬一切，实体已死”这是几年前许多人的看法。互联网高歌猛进，的确对实体造成了冲击。但当我们说到冲击时，与其说明晃晃的销售额，不如说是实体商业人在新玩法面前表现出的措手不及，在这个过程中，亟需一套将互联网新技术、新模式融合，用于解决传统行业残留缺陷的方式方案，而林氏木业这套组合拳或许可以作为家具行业甚至是传统行业转型的优秀答卷。

(文章来源：腾讯家居，侵删)