美的售后维修净水器更换旧配件，为何无人担责

某媒体近日接到举报称，家住呼和浩特市新城区航苑小区的陈女士近日发现，去年美的售后王姓师傅维修自家美的牌净水器时所更换的RO膜竟为2009年的旧膜，而当陈女士拨打呼和浩特市美的售后电话询问此事如何处理时，却被对方告知公司并无此人。

陈女士称，自己于2008年底购买了价值约3500元的美的牌净水器，之后每年会定期请美的售后师傅更换滤芯，一年约更换2至3次。2012年8月26日，陈女士请美的售后王姓师傅更换滤芯时，被告知净水器的RO膜也需要更换。最终，陈女士和这位王姓师傅达成协议，陈女士家净水器更换三个滤芯270元，而以不开发票为由，RO膜则折价约400多元进行更换。

陈女士维修更换净水器配件的部分收据。

2013年6月，陈女士家的净水器又出现了问题，这次美的售后来的是位孟姓师傅，这位师傅更换净水器滤芯时发现其RO膜也需要更换。但陈女士认为自己去年刚刚换了RO膜，不可能这么快就损坏，遂拒绝更换。

2013年8月，陈女士家的净水器在更换控水阀后仍无法正常工作，便听从孟姓师傅的建议，以500元的价格再次更换了RO膜。但孟姓师傅更换RO膜时发现去年王姓师傅为陈女士更换的竟是2009年生产的旧膜。

陈女士称拨打呼和浩特市美的售后电话后，得到的回复是该公司没有名叫王某的工作人员。她随后又两次拨打美的总公司的投诉电话，对方工作人员在查证后承认王某确实去年曾为陈女士维修过净水器，但之后再无任何回复。

陈女士表示，自2008年购买美的牌净水器后，各种维修费用目前已花费了近3000元，自家几年内连续两次更换RO膜确属美的工作人员失职所致，为何美的售后至今无人担责?自己的经济损失又该由谁承担?

（转自正北方网）