“自助换芯”功能成为净水市场的新“燃点”

净水器是“健康家电”的代表，在中国已经有了一定的市场基础。最近几年，净水器在市场规模上处于不温不火的发展态势，产品同质化的问题一直在困扰着行业的进步。今年新冠疫情的爆发，虽然暂时阻断了净水器的线下销售，但也从另一面倒逼了行业的转型和进化。从市场层面分析，净水器除了大通量产品依然热销之外，免安装产品也在线上占据了相当一部分市场份额。从产品层面来看，UV杀菌、净热一体机等功能复合化产品纷纷涌现。此外，净水器消费者的一大痛点——滤芯更换，也成为了厂家疫情期间产品改善的重要方向。

与其他家电不同，净水器这种净化类型的家电后续耗材的消费较大，用户需要按固定周期更换滤芯。净水器内部结构比较复杂，传统的更换滤芯流程都需要专业人士完成。除了用户需要付出额外的材料和安装费用之外，对厂家的售后服务能力也是一个挑战。前几年净水器市场品牌繁多，很多小品牌根本没有任何换芯服务。而知名的净水器品牌，由于其运营成本高，在给用户更换滤芯的时候往往要收取上门费用。如果用户住的比较偏远，还需要收取远程费用。高昂的费用影响了净水器品牌的口碑，消费者需要更简便、实惠的滤芯更换服务，这也是目前净水器产品的一大痛点。

本次疫情的到来，成为了解决这一痛点的契机。由于疫情的影响，为了避免病毒传播，小区禁止厂家的售后服务人员进入。随着疫情防控的常态化，厂家人员上门服务的安全性也让用户感到忧虑。而带自助换芯功能的净水器产品，完美地解决了这一问题。自助换芯净水器通过对净水器配件的重新设计，极大简化了更换滤芯的流程，很多产品只需要“一拉一推”便可以完成滤芯的更换。即使是老人和孩子，也可以轻松地完成。这种符合人性化需求的产品，受到了消费者的欢迎。据全国家用电器工业信息中心数据，在今年“618”活动期间，线上销售的TOP5型号当中，有3款产品带有“自助换芯”功能。说明自助换芯功能不但成为了今年“618”净水市场的引爆点，而且未来有望成为净水器产品的“标配”。

目前新冠肺炎疫情在国内已经基本得到控制，未来将进入“精准防控”阶段。从长远来看，家电行业还将持续往健康化方向升级。从净水器的品类发展来看，更大（大通量）、更全（杀菌、净热一体）、更便利（免安装、自助换芯）的产品将会是产品升级的主旋律。消费者对产品吐槽最多的“痛点”，往往同时就是点燃整个市场的“燃点”。净水器厂家只有找准了方向，勇于进行产品升级，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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