产品和服务 净水器企业笑傲江湖的根本

试问，鱼龙混杂的净水器市场，谁能笑傲江湖呢?

常言道：“水能载舟，亦能覆舟”。如果把消费者比作水，那净水器企业就是舟。对净水器企业来说，消费者无疑是最重要的，任何净水器企业的生存和发展都离不开消费者，没有了顾客，就不可能生存，有了消费者就有了市场，才能实现企业的经济效益。以消费者为核心，产品和服务并举，这样的净水器企业方能笑傲江湖。

产品和服务 净水器企业笑傲江湖的根本

在这个时代，规模导向还是利润导向，已经不是问题的核心。以线下渠道为主还是以线上渠道为主，也不是关键问题。品牌定位在高端还是低端，做小众产品还是大众产品，这也不是你首要解决的问题。甚至如果你足够新潮，要不要建设自己工厂，都可以不在你必须要考虑的范围内。

首要解决的问题是，你怎样对待消费者?你怎样让消费者对你产生依赖?围绕着消费者，以产品和服务为两大维度，增强和改善消费者的体验，增加消费者的粘性，企业要做的所有工作，几乎全部可以统一到这个命题之下。这恰恰是对生产者导向思维的颠覆，也是对一窝蜂、乱糟糟为特征的中国式净水行业的冲击。

甚至从本质上说，在生产者导向时代里成功的企业，其成功的秘诀也在于此——牢牢抓住消费者，改善消费者的体验、增加消费者的粘性。例如格力空调，其坚持的品质路线根本上还是取悦消费者。

对净水行业目前这种中国式的生态环境来说，国内市场需求复杂多变，你的产品是否有足够的差异化来应对不同的水质?国内市场南北方水质不同、生活在江河上游和下游的水质不同。同一地区甚至不同小区的自来水水质都不一样。某净水器品牌推出的全国TDS水质查询系统是个不错的创举，在与消费者互动以及精细化服务上迈出了坚实的一步，今后还有哪个企业能够在此基础上再进一步?

对消费者而言，由于口感较为主观，净水器能否在可视的净化效果上大做文章，以帮助消费者坚定信心?

在所有企业都对净废水比的统计方式语焉不详的时候，谁能够给出更为明确的统计方式和更为坦诚的数据，应该会给消费者留下鲜明的印象。

在滤芯质量参差不齐且更换不便的现实面前，谁能够让消费者觉得好用、耐用、用得起，谁就抓住了消费者。

总之一句话，在这个时代，谁最会讨好消费者，谁就能够笑傲江湖。净水器行业的竞争，本质上应该是围绕着满足消费、改善消费体验的竞争，应该是产品和服务的竞争。

所谓价格战、所谓投机取巧傍名牌、所谓概念炒作满天飞、所谓几十个标准管不住一个行业，这些都将会在行业发展的滚滚潮流中被淹没。历久弥新的，一定是好的产品和服务以及由此而带来的消费者的粘性。这种粘性，是产品使用体验的满足和对产品提供者价值的认同。

跳过所有环节，直接站在消费者面前，打量消费者、主动与消费者沟通，之后再回溯到整个部门，乃至整个公司的运转。这将成为未来大部分企业的运作思路。

滤芯好用、耐用、洁净安全，这是净水器产品的根本要求

在此基础之上，未来的渠道将向着扁平化的方向发展。产品和服务被生产出来之后，从工厂到消费者手中的距离将大大缩短。价格体系也不再像以前那样完全由厂方占据主导。随着信息透明化、以及消费者对不同品牌的价格接受度不一样，单纯的价格战将失去以往的效力。希图牺牲产品体验而追求低价的策略，将难以发挥出以往的威力。

站在行业发展的高度，高速增长不能永久持续。随着市场普及率的提升和消费者需求水平的提升，行业将迎来新的发展。市场增速放缓、行业平均毛利率较之以前不断下降，同时，对企业运营各项要素的要求不断提升，行业优胜劣汰规律会迅速发挥作用。

对净水行业而言，以资本和技术为纽带的整合与并购将越来越频繁。

回归产品和服务的竞争，这是所有自由竞争市场发展的最根本逻辑。在不同的发展阶段上，会有具体的不同表现。但万变不离其宗。相信，这才是企业未来能够笑傲江湖的根本。其余的，不过是过眼云烟罢了、阶段性的存在罢了。