售后服务 净水器企业抢夺市场的关键点

净水器行业经过二十多年的发展已渐趋成熟，然售后服务问题却始终是制约净水器企业发展的瓶颈。由于净水器产品的特殊性，需要不时更换滤芯，完善的售后服务显得尤为重要。而市场上净水器企业大小三千多家，其中有不少企业纯粹是浑水摸鱼，他们只管把产品销售出去，售后服务就只是一纸空谈。在消费者对产品服务越发重视的趋势下，净水器企业要勇于承担责任，只有赢得消费者的信赖才能抢占更多的市场。

售后服务 净水器企业抢夺市场的关键点

净水器售后服务成致命死穴

诚信建设，一直是制约净水器行业发展的市场大问题。若把诚信问题记录成书，那么净水器市场出现的诚信问题就是本新华字典。每逢旺季过后，净水器质量问题总会出现，如同下雨必然刮风一般有规律。在一次净水器产品售后服务调查中，有百分之三十访者表示需要品牌售后服务，有近百分之七十受访者则认为买净水器得先看其售后服务记录。净水器企业的售后服务成问题，原因不在于企业漠视售后服务，相反，售后服务建设已经成为净水器行业的“重头戏”。企业卖出去产品并不是结果，后续的产品安装、回访、产品保养的服务跟进也是企业注重的。对于如何提高净水器企业的售后服务质量，建立完善的服务体系是重要方式，第三方净水器售后服务因此顺势而生。

净水器企业售后服务需量身定制

据悉，真正出现投诉和不满意结果的问题根源很大程度在于品牌各项细节的未有效执行中。由于受到专业设计人才的匮乏现状影响，净水器产品等因素影响，目前在净水器行业中，对细节问题的执行能力和出现问题后的处理态度，已然成为了众多厂商的一大“致命死穴”。对于净水器产品来说，仍有众多消费者对其存在着许多误区，在一定程度上影响到他们的消费判断，甚至可能被不良的商家忽悠，造成利益受损。而经销商直接联系消费者市场，对于消费者，需要有建立起诚信意识以及服务意识。

做任何事情都应抱着长远的目光，而不是只限现在，对于净水器行业来说也是如此。净水器企业只有做好服务， 服务团队保证及时、快捷、全方位服务。而“服务”是售后绕不开的核心话题。安装、维修、更换滤芯等都是满足消费者需求的点滴服务。现在，已有不少净水器品牌意识到，品牌的美誉度与提供的售后服务息息相关。总之，认识到净水器产品的特殊性，以业主需求为出发点的贴心售后服务，是淡市净水器企业抢夺商机和份额的关键点。