售后服务 净水器企业长期发展的有效措施

新时代下，消费者的消费观念发生了极大的变化，人们越来越注重产品在使用过程中是否舒心、顺心。而净水器作为一种半成品，售后服务就成了影响消费者购买的重要因素之一，许多净水器产品之所以能在市场上畅销，很大一部分原因都是因为其优质的售后服务。可见，售后服务已成为净水器企业长期发展的有效措施之一。

净水器售后服务是为顾客对净水器做调试、保养、维修等，排除技术故障，提供技术支持，寄发产品改进或升级信息以及获得顾客对净水器产品和服务的反馈信息。 净水器厂家与净水器代理商要用热情、真诚地为顾客着想的服务能带来顾客的满意。要以不断完善服务体系为突破口，以便利顾客为原则，用产品具有的魅力和一切为顾客着想的体贴来感动顾客。谁能提供消费者满意的服务，谁就会加快销售步伐。要想使顾客满意，就应做出高于竞争对手或竞争对手做不到、不愿做、没想到的超值服务，并及时予以践诺。

售后服务 净水器企业长期发展的有效措施

净水器企业要不断提升售后服务质量，充实售后服务内容，完善售后服务程序，规范售后服务管理，坚持服务创新，使传统的单纯的售后服务转向“整体服务流程”，时时保持特色服务，严格进行服务质量监控，以优良的服务取得市场竞争优势，真正使消费者在消费过程中“只有享乐，没有烦恼，”为最终实现“零服务”而努力。把客户看成上帝，并全身心地为客户提供不间断的高质售后服务，坚决而有效地做到“服务无折扣”!

净水器代理商为消费者提供经济实用、优质、安全可靠的净水器产品和售后服务是维护其本身的生存和发展的前提条件。虽然科技的进步与发展使得净水器的相关产品以及保养、维修等售后服务的水准越来越高，但是要做到万无一失目前尚无良策。由于消费者的使用不当或工作人员的疏忽，出现机器不制水、等各种状况会经常发生的，包括最优秀的企业也不能够保证永远不发生错误和引起顾客的投诉。因而及时补救失误、改正错误，有效的处理客户的投诉等售后服务措施成了保证净水器消费者权益的最有效途径，同时也对公司形象展示做出了展示。

随着社会经济的发展和消费者自身收入水平的提高，顾客对非功能性的利益越来越重视，在很多情况下甚至超越了对功能性利益的关注。企业要想长期盈利， 走向强盛，就要赢得长期合作的顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。净水器代理商在实施这一举措的过程中，使顾客满意的售后服务是企业长期发展，最终走向成熟的有效措施之一。净水器的很大一部分利润来源于售后服务，更换配件，产品更新换代。

净水器售后服务是净水器技术进步和发展的必然要求，随着净水器逐步进入到普通消费者家庭，作为一种家用中端设备正在逐渐进入平民化。面对净水器这样关于净化生活用水的高科技产品，“坏了怎么办?”，“我如何去使用它?”等一系列问题总是困扰着客户，这在客观上就要求净水器代理商为消费者提供更多的服务支持而不仅仅局限于售后服务。净水器产品售后服务的出现是市场竞争所致，也是净水器产品营销中的一种手段。由于产品要更换特点，长时间不更换滤芯会使水品质下降，顾客对其保养、维修都不是很专业，这就要求我们售后人员对理论知识与实际操作水平要求越来越高，以达到高效、高标准水平，以确保消费者能够喝上干净、健康好水。俗话说的好，“维护一个老客户可以带来25个新客户”、“开发一个新客户需要花费维护25个老客户的精力”。