6月9日，2021怡口净水售后服务论坛最后一站（济南站）顺利结束，这也标志着2021怡口净水售后论坛系列活动画上了一个圆满的句号。济南站活动现场，怡口中国客户关怀中心同事与来自全国各地的经销商售后负责人齐聚一堂，共同探讨品牌售后服务未来发展，相互交流分享经验，以促进售后服务品质再升级，进一步提高客户满意度。

顺应品牌市场战略

以更高标准服务客户

活动伊始，怡口中国客户关怀中心经理乔建华先生对怡口线下零售终端、工程渠道、商用客户及线上电商未来三年的售后服务发展规划做了详细解读，对广大经销商售后负责人的服务能力提出了更全面、更高标准的要求。怡口中国客户关怀中心制定的售后服务发展规划，顺应了品牌聚焦下沉市场的战略，旨在让县域市场的消费者能体验到和一二线城市用户一样高品质的产品和高标准的服务。

(图片来源：怡口净水器公众号，侵删)

怡口净水始终秉承“百年致净，服务至善”的品牌服务理念，不断提升优化客户服务体验。目前怡口在中国拥有2000多家线下零售终端，与全国各地的售后服务团队有着超过10年的稳定合作关系。全国共计超过3000多名专业的服务人员，他们以用户需求为中心，可以在第一时间响应客户的售后需求，让客户在享受健康用水时没有后顾之忧 。

售后经验交流分享

碰撞服务创新火花

在售后服务专题分享环节，来自济南、宜昌、杭州、重庆等城市的经销商售后负责人代表围绕如何建立更高标准的服务流程、为用户提供完美的售后服务等主题展开了专业精彩的分享，并要求各地区售后服务团队形成统一的形象规范、技能规范和服务规范，完善服务追踪监督机制，同时结合实际服务案例进行深入浅出的阐述，为今后的售后服务执行提供了更多系统化、实用性的参考。

(图片来源：怡口净水器公众号，侵删)

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“一线磨技艺，实践出真知”，售后负责人代表们干货满满的分享，都是他们平时在一线解决客户售后服务难题“实战”过程中积累的经验成果，大家在交流分享中展现了怡口售后服务团队追求卓越专业的服务精神，不同思维的碰撞也促进了彼此相互学习，取长补短，共同提高。

聚焦服务创新升级

探索品牌服务新高度

在最后的售后主题交流探讨环节，全体经销商售后负责人针对不同主题内容进行了深度交流探讨，从线下零售终端门店服务提升到线上电商服务升级，从一二线城市到下沉县域市场，基于客户的十大专属权益，怡口净水致力于在每一个环节都向用户传达怡口“想用户所想，急用户所急”的服务态度，将专业、有温度的服务品质打造成怡口品牌的“服务名片”。

(图片来源：怡口净水器公众号，侵删)

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(图片来源：怡口净水器公众号，侵删)

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至此，2021怡口净水售后论坛系列活动以济南站为终点宣布完美收官，历时一个月的三场售后服务论坛强化了全国各地经销商合作伙伴以客户为中心的服务意识以及售后服务团队服务专业能力和服务水平。未来，怡口净水将继续秉承“百年致净，服务至善”的品牌服务理念，定期开展线上及线下培训，持续赋能合作伙伴，让更多用户在享受健康用水的同时，体验怡口专业贴心的服务。

(图片来源：怡口净水器公众号，侵删)

(文章来源：怡口净水器公众号，侵删)