完善的售后服务 是净水器企业扩大市场占有率的前提

净水器虽然属于家电，但其需要定期更换滤芯，且都要由专业人士来进行安装，这一特性表明了它与其他家电的大不同。因此，与普通家电相比，净水器的售后服务显得尤为重要，而且售后服务也是影响消费者选购产品的一大因素。既然如此，净水器企业也可以借助完善的售后服务笼络消费者的心，进而扩大市场占有率，树立良好企业形象。

净水器品牌要想做好售后服务，应该从哪些方面着手呢?

1.完善售后服务系统

要想给客户提供良好的售后服务，就必须要有完善的售后服务系统。

对于家用净水器而言，售后服务主要是为了帮客户对净水器产品进行安装、调试、保养、维修等，如果在使用过程中，发现问题，还要及时帮助顾客排除技术故障，并提供有用的技术支持。这些工作的每个岗位可能都需要非常精细，繁琐的分工。因此，净水器品牌需对售后服务整理出一套完善的服务体系，这样才能得到高效而有用的执行，既可以为客户提供满意的服务，又能节省企业的运营成本。

完善的售后服务 是净水器企业扩大市场占有率的前提

2.提升售后人员水平

有了完善的售后服务体系，还要培养售后人员的专业水平。

只有专业水平的售后人员，才能及时的解决客户所遇到的问题。由于家用净水器产品需要定期清洗、更换滤芯，否则就会导致水质下降。而一般情况下，客户对与家用净水器产品的保养、维修等问题都不可能很专业，所以，就要求售后服务人员能够必须具备更专业的理论知识和实际操作能力，才能及时解决客户遇到的各种问题。

更重要的一点，售后人员的礼帽礼节需要更上一层楼。

3.规范售后服务态度

顾客就是上帝!售前售后都需谨记。

很多情况下，不少的消费者由于专业知识不够，所以会造成净水器产品使用不当的情况出现，例如机器漏水、出水少等问题，家用净水器作为家电之一，长期在不巧当的情况下使用，势必会出现一些类似的问题。这时候会有部分消费者明知是自己造成的，还一昧把责任推给销售商或者厂家。

面对这种情况，售后服务人员的服务态度就非常重要了!当然，虽然是这种情况，你也不能够生气，必须要有良好的心态，耐心向顾客说明事件原委，并做出相应的手段，切不可不伤了顾客的心。

网上流行那么一句话：“走了一个你，还有千千万万个他!”，作为代理销售商，作为一名商人，这样的想法是最不可取的!殊不知：“留了一个他，带来了千千万万个他!”，成为一个名誉差的经销商只需要短短的一瞬间，而做一个名誉好的经销商需要的时间却是一辈子。做好售后服务是回头客的前提。