提升售后服务 打造净水器企业的优良口碑

在净水器市场竞争趋势愈演愈烈的行业背景下，净水器企业在进军大品牌之际，也需注重售后、服务等方面的工作。据调查，在净水器产品同质、同价的前提下，净水器企业服务质量的优劣，直接关系到净水器企业的市场占有率、关系到净水器企业的品牌口碑以及净水器企业的可持续发展，因此，对于提升净水器售后服务，净水器企业还需重视起来。

提升售后服务 打造净水器企业的优良口碑

第一步：把客户转化成企业“回头客”

　在竞争型社会，消费者面临多种选择，除了产品质量之外，最为关注的就是企业的服务水平。客户是净水器企业的安身立命之本，没有固定的客户群就很难在竞争中立足。据专家研究，再次光临的客户比初次登门的客户可为企业带来25%——85%的利润，而寻找一个新客户的成本是维持一个旧客户的7倍，可见，老客户带来的利润是不可估量的。

对于净水器而言，不仅要使消费者对净水器产品质量和售后服务表示满意，同时也能将这批消费者转化为企业的资源，成为企业的回头客和宣传员，为企业带来更多的客户群体和优良口碑才是企业营销的最终目的。

第二步：企业服务至上解决客户后顾之忧

现在，越来越多的企业开始注重售后服务工作，原因在于如今的市场，不论从企业、产品、服务，消费者对其都有了更为严格的要求，品牌口碑源于服务至上，企业的售后服务工作是是消费者对其企业和产品的认可凭证，是实现商品使用价值的重要保证，解决消费者的后顾之忧。此外，在售后服务中，可以把消费者对产品的意见和要求及时反馈给企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足消费者的需要，进而占领销售市场，留住更多的消费者。

净水器企业通过对售后服务能力的改进，为消费者提供更加个性化的服务能够带来更多的销量，进一步加深消费者对于净水器行业的认知度，获得客户更多的忠诚度以及拥有优良的口碑。