维修售后服务不到位 净水行业监管体制还需完善

今天，李大爷要来说说他的烦心事，买了一台净水机，现在需要维修却找不到人了。

李大爷：”说是一年保修，现在也没有人服务，打电话没人接，既然这个样将来再出问题就麻烦了，我就想干脆退了算了。“

眼前这台净水机，如今成了老两口的一块心病。李大爷家住在嘉善路瑞丰嘉苑小区。一个月前，楼下突然来了一个推销员，对方自称是深圳安诺浦净水设备有限公司的。

李大爷：”老伴出去活动回来以后她就拿着宣传材料，说这个免费安装，咱两去看看吧。叫星程饭店，她就进去讲了一通，听着还可以。“

对方说，现在公司搞活动，向本地区中老年朋友免费发放200台水机，净水机一分钱不要，只收十个滤芯的钱，总共1480元。真有这样的好事？李大爷动了心，按照对方的指引，来到了台东三路的一家星程酒店，那里正好在搞展览，看过实物后，爽快交了钱，带着安装师傅回了家，很快，净水机安装完毕。半个月前，突然出问题了。

李大爷：”儿媳妇那天来做饭，你这里面怎么全是水，我就打开门一看里面满水了。“

李大爷说，惹祸的就是眼前这个过滤棒，不知什么原因，一个劲的往外渗水，把厨房的地湿了一大片。情急之下，李大爷只好先关闭了进水阀门，可如此一来，净水机就成了摆设，既然收据上写了终身免费维修，李大爷赶紧拨打了安装工人的电话。

李大爷：”他说他在外面忙过两天来一趟，结果在家里等了五六天也不来，再打电话就找不到他了。“

安装受理通知单上面有三个电话，分别是安装工王师傅、办公室咨询电话和全国客服电话，可任凭记者怎么打，始终联系不上。既然，当初老两口是在酒店看的货，那边能有什么线索吗？今天，记者和李大爷一起来到了星程酒店。

星程酒店的工作人员表示，安诺浦之前的确在这里租了一段时间的会议室，根据对方提供的电话，记者多次拨打，可一直无人接听。在全国企业信用信息公示系统里，深圳市安诺浦净水设备有限公司，登记地在深圳龙岗，成立日期为2016年2月，记者上网搜了一圈，也没有找到该公司在青岛的办公点。中午，记者和李大爷又一起来到了台东第二市场监管所。

现场，工作人员拨打了一个厂家的电话，同样无人接听。一圈找下来，李大爷老两口彻底草鸡了，一千多元买来的净水机，说好的终身免费维修，难道都却成了一纸空谈？目前，李大爷已经向深圳市12315进行了投诉。