展销会上买的净水器 为何迟迟无人来安装

随着会展旺季到来，市内各大展场走马灯似地变换着各种名目繁多的展览会。最近，家住雨湖区熙春路附近的潘娭毑经商家宣传，走进一个售卖净水器的展销会。然而，净水器没买到，她反倒憋了一肚子苦水，这是怎么回事？4月17日，潘娭毑向我们讲述了自己“被骗”的经过。

消费者：展销会上买的净水器，无人来安装

去年底，潘娭毑在家附近散步时，路边一位推销员热情地向她打招呼，并发了一张净水器展销会的宣传单。“展销的净水器可以对水质进行深度过滤、净化处理，对健康大有裨益……”推销员说得天花乱坠，潘娭毑听着心花怒放，还有什么能比“身体健康”更吸引75岁的她呢？

第二天，她拉上邻居陈大爷一起走进展销会场。在销售人员现场展示后，两位老人都选中了一款900元的净水器，加上30元的制卡费，每人各付930元。老板郭某告诉他们，稍后有安装师傅上门安装净水器。

潘娭毑和陈大爷把净水器带回家后，一直等着安装师傅上门。可两个月过去，安装师傅影子都没看见，于是潘娭毑给郭老板打电话，询问原因。郭老板承诺稍后会上门安装，请老人放心。然而潘娭毑又等了一个月，还是不见安装师傅。当她再次拨打郭老板的电话时，电话却打不通了。

这时，潘娭毑和陈大爷怀疑自己是被人忽悠了。4月10日，在家人的陪伴下，两位老人来到雨湖分局投诉举报中心反映情况，要求商家退回货款。

工作人员在仔细询问事情经过后，认为消费者付了钱购物，商家却没有给任何消费凭证，且约定上门安装的承诺也未达成，依据相关法律法规，商家涉嫌欺诈，情节严重时可移交＊＊＊＊处理。

工商部门：为两老维权，顺利退货退款

送走潘娭毑和陈大爷，工商部门工作人员立即展开调查，并通过多渠道最终联系上郭某。在对其进行一番批评教育后，郭某认识到了自己的错误，并保证妥善处理两位老人的诉求。当天下午，两位老人得以顺利退货，拿回了货款。

“市民逛展销会时,不要太冲动太急于下手,可以适当地忍一忍,把展会整体逛一圈,做到心中有数。”雨湖工商分局12315工作人员提醒市民,逛展销会须多留意产品的款式和价格,多方比较,就能看清楚哪些所谓的特价商品到底是真降还是假降;同时,要仔细查验商品是否属于“三无”产品或假冒伪劣产品,发现价格明显偏低的要提高警惕,不要盲目贪图便宜。

有些消费者喜欢在展会最后几天买东西，因为他们认为参展商不愿带走产品，价格会更便宜，便疯狂抢购。殊不知，展销会大多以“游击”形式出现，商家一般不开票据，消费者遇到问题，很难证明与展销会参展商有购销关系，维权困难，特别是参展商一旦撤走，更难追讨。

如果市民购买的商品出现质量问题时，经销者又已撤展该怎么办？雨湖工商分局工作人员表示，消费者凭购物凭证可以找展销会主办单位承担责任；如果主办单位也不知去向，可按照外包装上的信息直接找生产厂方索赔。