净水器第三方服务 利润高却依然很难做好

净水器急需第三方服务。

净水器的服务其实也是很赚钱的行当。我举二个例子:

例1，2011年，我与海尔前往以色列考察净水器，以色列斯特劳斯公司，这是一家著名的净水器公司，它所并购的净水器生产厂，在净水行业耕耘很多年，是以色列最大的净水器生产企业。据说，他们的安装工在去用户家中安装时就向用户推荐“净水器服务卡”，有一年的和三年的二种，购买了服务卡的用户，就可以享受优质服务的待遇，如定期上门检测水质，定期上门更换滤芯；净水器一旦出了故障，在24小时内上门维修。据该公司讲，净水器服务的利润甚至可以超过净水器制造利润加销售利润。

例2，上海有一家老牌净水器企业——复旦申花，虽然在全国也许还排不上号，但在当地相当有名，用户极多。它每年光靠换滤芯等服务的净利润即可达数百万元。

净水器急需第三方服务，净水器的服务也很赚钱，这个道理，业内很多人都明白，但为什么不去做呢？

事实上，净水器的第三方服务，一直在进行中，甚至前仆后继地在进行着。有不少企业在干这件事，但赚钱的少，亏损的多。那又是什么原因呢？

1、净水器的品类太多，从用户来分，有家用、商用；从净水原理来分，有反渗透机、超滤机、纳滤机、微滤机、活性炭机、软水机、……；从外观和形状来分，有台上式、橱下式、龙头式、全屋净水机……；从进水方式来分，有连续式、非连续式；……，五花八门，要全都能安装、维修，可不是一件容易的事。

2、净水器的零部件没有标准化，无法相互通用。比如滤芯，各家厂生产和使用的滤芯的直径、长度以及接口都不一致，甚至同一家厂生产的同类滤芯都不一样，无法互换。不象干电池那样，虽有诸多厂家生产，但就那么几个型号，相同型号的电池大小尺寸是相同的，各家产品可以互换。那么服务商不可能把全国各厂家的所有滤芯统统都配备齐全，这给服务商的维修带来了很大的困难。

3、净水器安装维修专业性很强，维修难度大，需要较长的从业时间才能掌握，但这样的人才太少。

4、相对于其他家电产品，净水器的用户较少，普及率低，用户分散、密度低。服务半径小了，工作量小、吃不饱、人员闲着没事可干；服务半径大了，路程远，人工成本高，差旅费贵。总之很难赢利。

净水器的第三方服务，一般有二种形式：直营，加盟连锁。

1、直营

开直营店进行净水器的第三方服务，其最大的优点，人、财、物都是总公司的，统一调配、统一管理，统一培训，专业性强，人员稳定、技术熟练；另一个是品牌影响力能迅速扩大，为今后净水器的市场和销售的扩展带来了很大的正能量，无形中起到了很好的广告效应。

由于我国地域辽阔，所以直营店要铺到每一个乡镇，几乎是不可能的，即使铺到发达地区的县级市和中西部地区的地级市，也是很难做到。开直营店，人员开支巨大，特别是在开始几年，巨额亏损是不可避免的。没有雄厚的经济实力作支撑，那是不可想象的。

2、加盟连锁

开直营店需要大量投资，中小企业负担不起，加盟连锁就成了一般企业的最佳甚至是唯一的选择了。这样的企业不少，较为著名的如北京亿家净水、上海师傅王……。

净水器的经销商遍布全国各地，他们既卖净水器，也同时承担了所售净水器的安装、维修任务。因此他们对净水器的安装维修也比较熟悉，如果把他们组织起来，形成加盟连锁，使用统一的服务品牌，既卖净水器，也同时承担净水器的第三方服务。这样做，投资成本低，工作开展快，是个不错的主意。但即便这样，企业要想赢利仍然不易，亏损的恶梦如影相随，挥之不去，企业要生存，还是得靠卖净水器来弥补。

采用加盟连锁，加盟单位的人、财、物是小老板自已的，各企业各自管理，各自进行成本核算，独立性强，总公司的控制能力弱，加盟单位和人员不稳定、流动性大，因此专业性差、技术生疏，服务质量难免就要打折扣。

甚至还有人突发奇想，把全国各地的净水器经销商组织起来，统一归在门下，虽然各加盟单位的人、财、物实际上还是小老板自已的，各企业经济上独立核算，但是都归入我的旗下，进行加盟连锁，由总公司给予各门店以支助和扶持，打同一服务品牌，做同一广告，装修同一门头牌，统一进行技术和业务培训，统一开发票。这样，如果串联了数千家净水器经销商，形成大规模经营，销售额达到几个亿，包装一下，就可以吸引风投，争取上市，圈股民的钱。主意倒是不错，但工程浩大，投资不小，闹腾了一段时间，最后也不了了之。

可见，净水器的第三方服务，采用加盟连锁模式，也不是那么好干的！

净水器的第三方服务，难度太大！