桶装水内惊现杂质 商家遭消费者投诉

近日，市民雍女士拨打我们现在时栏目热线，称其在才购买不久的桶装矿泉水内发现大量杂质，而在和商家协商未果的情况下，她选择拨打了食品药品监督管理局的投诉电话进行投诉。究竟是怎么回事呢？

雍女士居住在龙马潭区金山路附近，由于最近天气炎热，她向市内某桶装水专卖店一次性购买了好几桶水。可就在前几天，突然＊＊的饮水机让她察觉到，才买的桶装矿泉水有些不对劲儿。

市民雍女士告诉记者：“给孩子接热水的时候，发现流不出水，我就去检查接头，想看看是不是没水了，一接起来发现全是渣，然后我老公说这么脏吗，我昨天晚上还喝了很多，怪不得昨晚肚子有点痛，早上还能拉肚子。”

当着记者的面，雍女士对尚未开封的另外两桶水也作了展示。在摇晃之后，的确可以明显看到密封的水桶内存在着不明絮状漂浮物。雍女士觉得是水出了问题，随后立即找商家＊＊＊。

市民雍女士说道：“我就给厂家打电话，厂家说让经销商和他联系，然后我又给经销商打电话，经销商过来检查了水，发现确实有渣。经销商叫厂家来解决，后来下午厂家检查完水后说，他们的水肯定是没有问题的啊，可以给你看我的质检报告。”

雍女士说厂方人员一再坚持，水源不存在问题，絮状漂浮物可能是在装配过程中出现的，出于协商角度考虑，厂方愿意对雍女士作一定赔偿。

桶装矿泉水生产商工作人员告诉记者：“我们一直都在给她商量协商处理办法，她一开口就说喊赔多少钱，多少倍。比如说一赔十或者是一赔多，这是我们可以接受的范围。赔一千倍、一万倍，这种敲诈的性质就不行了，你这样也不符合规定。”

雍女士却说道：“经销商说水有问题就换两桶水，我肯定不会答应，我还敢喝你这个水吗，厂家说你要喝什么牌子的水，我都可以给你调，我觉得这不是解决问题的态度，厂家说敢保证水质量没有问题，那么我就只有走正规程序。”

目前，龙马潭区食品药品监督管理局已经介入此事，已完成水质抽样检测，相关工作人员表示，待检测结果出来之后，将按照相关法律法规对事情作进一步的处理。