2017年12月13日，国家工信部软件产业处、软件与集成电路促进中心、中国电子标准化研究院十位领导，在国家工信部傅永宝处长的带领下，参访了位于上海浦东新区开能环保产业基地，就开能环保在工业互联网方面的建设进行了详细调研和考察。浦东新区科经委信息化推进中心陈春兰副主任与开能环保总裁瞿亚明先生等一行进行了接待。

▲国家工信部傅永宝处长（居中）浦东新区科经委信息化推进中心陈春兰（左四）开能环保总裁瞿亚明（左三）

开能环保总裁瞿亚明先生从“互联网+”在开能的多个维度的建设，与领导们作了深度汇报与交流。他表示，开能是一家专业的水处理产品制造与研发的企业，而 “制造就要秉承工匠的态度，一切为他人而造，其产品精耕细作，尽真完美。”是集团董事长一贯地对制造的态度。因此，在这样的企业发展执导方针下，开能环保早在2011年就已经开始提前布局工业互联网市场，开启信息化建设。

工业互联网布局，走在行业之先

作为一家传统水处理制造企业，传统制造业需要转型升级，工业互联网、物联网会是一系列的发展进化趋势。开能的掌门人很早就意识到这一点。而工业互联网的变革必将是贯穿工业生产的整个生命周期，即要从产品的设计、研发、生产制造、营销到服务构成闭环，彻底改变传统工业的生产模式，促使企业由制造型向服务型转变。

“我们已经建立了远程水质监控系统，对上海各个地区的水质情况进行安全监控，甚至包括了上海国际旅游度假区及乐园，为园区内30个饮水点的直饮水提供实时的水质监测服务。”瞿亚明说。未来这套系统，还可广泛地运用于使用了开能公共饮水产品的各企事业单位和学校单位等领域。

▲国家工信部傅永宝处长及一行领导，了解开能24小时水质监测系统在上海国际旅游度假区及乐园的应用

▲上海国际旅游度假区及乐园的净化饮水点

Canature直饮水智能净化系统园区每个免费直饮水点都安装了一台这样的智能化净化饮水系统

▲通过此套系统，开能对上海国际旅游度假区及乐园30个免费饮水点的水质pH值、浊度、氯化物等，实现24小时自动在线监测和远程监控，保障游客饮水健康及安全

智能化家用全屋净水产品

更具智能化、信息化的产品是，开能环保最新一代的开能双子星3S系列智能全屋净水机。这是一款适用于改善家庭用户，为用户居家水质提供健康保障的产品。这款产品配备了智能云端系统，系统与“开能云”相连，用户简单地通过登录开能官方微信平台，在线注册进行绑定后，就可实时查询到机器的工作状况，包括处理水量、滤芯的生命周期等信息，也可一键申请各类服务，达到“智慧”使用。

▲开能双子星3S智能全屋净水机

▲便捷的移动端操作系统

开能“云端化”服务体系建立

“净水机就是要能为用户提供健康饮水的。而要保障机器持续、高品质出水，除了机器本身以外，服务也是非常重要的一环。开能已建立“云端化”的服务体系，旨在提升服务响应速度，让用户获得更好的使用体验。”瞿亚明总裁说。

近年来，开能环保携手微软对原有CRM系统进行了全面升级。新版CRM客户信息管理平台系统，已与多平台系统打通，实现了信息互联互通的功能。

▲开能云端化智能服务体系

比如在开能的后台服务系统中，监测到某一个用户的机器或出水水质发生异常，开能后台服务系统，可实时发生主动服务响应。并对需要及时上门服务处理的项目，在线形成实时服务工单，通过车辆调度系统，发送至距离最近的开能服务车。服务车上的专业水质工程师，利用移动终端系统完成服务响应。

从需求发出，到整个服务完成，可能就1-2小时之内。我们相信这样的用户体验和服务响应是未来客户的需求趋势。

▲开能DSR门到门专业服务

开能环保根据不同使用场所，为用户提供定制个性化的健康净水解决方案，而专业服务团队，借助于工业互联网的步伐，将更快地响应了客户需求并提供更优质的服务。开能环保将继续坚持自主研发和精工制造，持续发力“互联网+工业”，打造成为水处理行业的智能制造领军者。