有潜力无市场：核心技术与售后服务是净水企业发展之本

近年来，人们通过对健康家电的新尝试，净水器逐渐成为家庭健康饮水的一大”神器“;， 如此大的净水器毋庸置疑，但为何国内净水器会出现有潜力无市场的尴尬局面?那么又有什么方法能解除这种尴尬，让人们接受净水器呢?

一、净水器行业起步较晚，标准不完善，缺乏监管

市场鱼龙混杂，产品良莠不齐，且常常拿一些概念频繁炒作，如“生态水”、“活化水”等，消费者难以辨别。通常，消费者在选择净水器的决定因素中，品牌和价格是放在首位的。而目前国内已有的净水器品牌超过4000家，绝大部分由中小企业生产，市场集中度低。

不仅如此，由于净水器是家电领域仅剩的两块蛋糕之一，每年新增的净水器企业还在不断上升，很多都是没有卫生批件的企业，结果造成产品质量参差不齐。在2015年12月，国家质检总局对27家净水器企业抽检中，不合格的企业占比接近一半，多达13家。产品质量问题，已是净水器市场发展的一大阻碍。产品质量问题，还表现在净水技术相对落后，真正有独立研发能力、掌握核心制造技术的企业屈指可数，而国外净水器品牌净水技术领先起码30年。

二、售后服务滞后

因为净水器不像其他家电，可以做到一次销售，用户在使用过程，需要定期更换滤芯，才能避免二次污染。这就需要厂商有着良好的售后服务，目前大部分国内厂商还达不到要求。此外，从业人员专业素养不高。部分净水器从业人员很难客观、全面认识该行业，更无法有效引导消费者的购买意识和购买行为。消费者由于害怕产品质量和功能问题，怕售后滤芯更换的担忧，所以造成了“想用而不敢用”的尴尬局面。

三、消费者对净水产品认知不足

由于对净水器了解不足，在购买时往往过分关注品牌和价格，而忽略后期使用保养问题，使用过后满意度偏低，认为净水器作用不大。随着消费者对净水器的了解增加，对净水器的需求将进一步得到释放。未来，净水器行业需要朝着技术化、集中化、专业化、品牌化发展，统一质量标准，才能摆脱有潜力无市场的尴尬局面。

作为水污染环境下的产品，净水器是目前最为有效的饮用水解决途径，近几年来在国内得到了快速的发展，而很多传统家电商家也是刚刚步入净水器行业。目前而言，净水器市场门槛较低，产品质量参差不齐，对于净水器产业来说，抓住产品核心技术，抓好售后服务质量，以及维护企业自身在市场中的领先优势才能立于不败之地。