在这春暖花开的五月，金科伟业（中国）有限公司第三届售后服务培训会议在世界工厂东莞——我们美丽的总部召开了，为期四天的培训既紧张又活跃。本次培训，通过系统地对售后政策、产品及部件的使用和功能介绍、品质和生产管控等课程的讲解，提升了各位参训成员对产品故障判断的能力，更加加深了对“细节决成败、售服定江山”这一句话的真实含意的理解。

(图片来源：金科净水器公众号，侵删)

2019年5月7日，是报到的第一天，公司售后服务部全体成员穿着整齐，精神焕发，迎接各位家人的到来。当天晚上，为了保证此次培训能顺利进行，售后服务部组织召开了会前会，重点把学习课程、有关活动计划、食宿注意要点等详细进行了宣讲，力求为来训的各位家人营造一个良好的培训环境。

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周立波老师讲解公司售后服务手册

5月8日是培训的第一天，先由售后服务部内勤主管周立波老师为大家祥细剖析了公司售后服务手册内的服务政策，让来训的各老师对政策规定有了新的更加深刻、更加全面的认识和了解。

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董事长冯柏乔先生作重要讲话

10点30分，公司董事长冯柏乔先生受邀来到售后培训现场为大家作了重要的讲话。冯董事长指出：当下环境比较严竣，国家为了让这个行业能健康地发展下去，从去年到今年5月底实行了百日彻查行动，对我们这类企业提出了更高的营销要求。在此次彻查行动中，我们顺利地通过了政府的检查和考验。总体来说我们金科伟业（中国）的血液还是干净的，市场营销还是合法合规的。接着董事长说这些成绩要归功于各位市场＊＊＊和来训老师们的不懈努力。接下来，董事长语重心长地说道：前段时间，虽然有些＊＊＊由于格局不大，心胸不宽阔，做出了许多不应该做而且损人不利己的事情，可能给大家造成了一定的伤害。但是希望大家要充分相信公司，相信公司的实力。董事长的讲话，给大家指明了方向，给予大家充分的信心。

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副总胡兆广先生为大家致词

11点20分左右，公司副总胡兆广先生做了重要讲话。胡总详细地把年前年后关于百日检查的一些工作给大家进行了分析讲解，胡总还把公司近期的活动和市场的发展做了介绍和分析，并阐述了自已对市场发展的观点和看法，归纳了市场在发展中每一个阶段的特点。接着胡总再一次表示自己每时每刻都在关心着售后服务的工作，胡总说为了售后工作能顺利地开展，他一定会全力以赴地支持售后工作。

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初兴乐老师为大家讲解产品知识

下午，由公司售后服务部初兴乐老师为大家讲解了JKWT-A007-A（升级版）净水器的相关功能特点、故障分析、故障排除，介绍了各种滤芯的功能特点。初兴乐先生以课件形式，采用了理论和实操同步结合的方法进行讲解，活跃了整个授课过程，使课程不再显的呆板、枯乏。

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李明海老师讲解产品知识

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李贵敏经理讲解滤芯特点

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王译老师讲解电商知识

5月9日至10日两天内，售后服务部组织公司售后服务部李明海老师讲解了JK-KJ300F-A01空气净化器以及其他款系列净水器的有关课程；周立波老师系统地讲解了空气净化器JK-999、JK-M15、JK-810等课程；另外还特邀了公司品质部负责人李贵敏经理讲解了滤芯内各材料的技术参术和特点；电商负责人王译老师讲解了电商方面的相关事项。由于公司品质部、电商部领导的参与，整个培训内容更加全面、更加接地气。其间，公司还组织了来训人员参观了金科伟业（中国）有限公司东莞分公司各生产车间以及广东金科伟业生物科技有限公司化妆品生产车间，展示了公司雄厚的生产能力。为市场的发展奠定了坚实的基础。

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参观东莞分公司生产车间

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参观化妆品生产车间

5月11日，是整个培训的最后一天，为了验证培训效果，我们对参训人员进行了书面考核，尽管各位参训的老师在年龄和文化上存各种差异，但由于大家的重视和努力，最终每个人都交出了一份合格的答卷。考核结束后，大家参观了公司总部的展厅。通过讲师的讲解，大家加深了对公司的了解。晚间公司组织了欢送晚宴，为此次第三届售后服务（二部）培训划上了一个圆满的句号。

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培训结束后书面考核

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参观展厅

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参观展厅

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沈总在欢送晚宴上致祝酒辞

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欢送晚宴

通过此次培训，让所有来训成员更加深入全面地认知了公司，提升了来训成员的操作技能。大家将带着学到的技能满怀信心地回到各自市场。我们相信通过金科伟业（中国）这个平台，通过大家的努力，每个市场的前景一定会无限光明，我们的将来一定会无限灿烂。

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