用户体验至上 净水器企业终端再造的基本原则

在水污染持续加重的情况下，净水器行业迎来了黄金发展期。但在净水器企业数量不断增加，市场份额不断扩大的大好形势下，净水器行业却陷入了用户体验差的窘境。用户使用净水器产品，最核心的目的就是希望能喝上用上干净、安全、健康的水，净水器企业要想成功推广产品、提升品牌忠诚度，就必须满足用户的初衷，必须注重用户体验。

11月4日，小米董事长兼CEO雷军宣布，小米将10亿美元投资视频内容产业，主要解决小米电视与盒子的内容问题，完善用户体验;汽车领域的用户体验——试驾之风的盛行，还有双十一倒计时，海尔唱起了用户体验至上的格调，等等实例告诉我们，用户体验已经成为各行各业争相做好的“一道菜”。

用户体验至上 净水器企业终端再造的基本原则（图片来自网络）

举一个大家都不陌生的例子，我们在网购的时候，都会去做一个动作，那就是看网友评价，这些好评，差评对我们是否购买该产品就起到决定性的作用，这就是一个最好说明用户实验的例子。

有相关报告指出，净水器行业也正在由产品创新驱动向用户体验驱动转型。企业竞争重心不再是简单的技术、性能、外观等单一指标，而是消费者在使用过程中的体验感受。的确，随着消费者对健康生活的要求越来越高，一台能满足消费者多方面需求的净水器已深得人心。

随着互联网的深入普及渗透，净水器销售渠道也注定被互联网大潮锁定，进行深化和蜕变。无论是线上线下一体化，或是信息透明化，或是虚实交互展示，其实目的只有一个，就是提升用户体验。因为互联网的特性以及信息透明化，用户的渠道选择和净水器品牌选择转移成本极低。所以，用户体验至＊＊是指导未来净水器终端再造的基本原则。

像互联网、电商这些后起的渠道之星，并没有从根本上改变净水器产品，只是改变了商业生态，净水器商家主导话语权向消费者主导话语权的方向发展已不可逆转!